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天猫母婴童装TOPMiniBalabala双11完美收官
点击次数: 599   更新时间:2023-11-15 14:09  【打印此页

截止11月11日24点,2018年天猫

双11正式落下帷幕,M

ini Balabala

作为森马电商去年双1

1

的一匹黑马,又一次交出让人欣喜的成绩。Mini

B

alabala天猫旗舰店仅用

28

分就追平去年双11全天的总销售额,以7557万元的抢眼表现获得天猫童装类目第7名,相比于

去年的

18名

,上升11名

同比增长

172

%

。凭借绝对优势再次刷新历史数据!仅用一年时间,Mini Balabala凭借精准的用户定位,互联网运营思维,深挖85后90后新生代妈妈人群的独特诉求,从产品、营销、服务、供应链这四个方面,优化品牌内功,成为妈妈圈里口口相传的婴幼童品牌,以势如破竹之势快速占领童装市场。

精准人群

定位

确定品牌发展方向

随着85后90后,新生代

妈妈

的这一消费群体

的崛起,

童装消费者的人群画像,从

兴趣

喜好到

穿衣习惯都

发生

了巨大的变化

。新生代妈妈

除了

关心品质与价格以外,更多

关心品牌所

带来的附加属性

比如:

独特性

包容性

、服务

便捷

口碑性、

还有情感

上的共鸣性

。凭借

着敏锐的消费者洞察力,在

18年

年初战略沟通会议上,

森马

电商总经理邵飞春

Mini Balabala

项目负责人徐素珍达成

趁势追击

,冲

电商婴童服装

TOP榜单的

战略目标

为达到这一战略目标,

Mini Balabala

项目负责人

徐素珍

确定

服务

为主,

生产

维度运营、

发声

四个

核心发展

层面

关注市场

打造创新商品模式

Mini Balabala

产品研发

团队

为了

让产品更满足用户需求,

以往购买用户中

,抽选

意见领袖

用户参与

到2018年

产品

开发中;同时

,为满足

市场

需求,

拓宽

产品线

,多次走访韩国

日本

意大利

等国家对全球童装市场进行

市场

调研

。经过

不断的学习

与尝试

2018年

的产品

风格

继续

延续2017经典

法式

优雅系列

以外,

新增了

现代

摩登

文艺

复古,

休闲

运动

等系列。在

商品订货策略上,

推行并且不断优化胶囊式的订货模式,

根据累计

的销售数据,

按照不同的风格、系列订货,让品牌风格明确化,完成产品到搭配上的相关性。并且,商品

团队与产品研发团队共同确定

,采用首单

加追单的联动

生产

模式

推行

健康

订货

,数据

订货,

有效

的减少库存积压

问题。

优化

视觉

提升

品牌形象

今年

Mini

B

alabala相较于

去年

,视觉

有大幅度提升

,而

这样的提升不得不归功于整个视觉团队的内部改变与创新

视觉

团队秉承

着“设计思维”与“数据思维”合二为一的理念,在

原有基础上

加大提升用户体验和视觉设计创新性。依托线上大数据基础和资源,获取消费者画像、喜好、行为,渠道流量等信息,

进行

拍摄

企划与

视觉

设计

。不管是从产品搭配到色彩搭配,还是

模特造型到

拍片企划

,始终

坚持

视觉

统一,

胶囊化出片的形象包装形式

,营造

时尚的品牌形象。

独特运营

模式,

业绩

新高

2018

在销售方面

Mini

B

alabala确定以

天猫唯品双向驱动,其他平台共同

助力

运营

模式

共同

完成

2018年

销售

目标。其中

Mini

B

alabal

a

天猫旗舰店制定

销售冲

2亿

,店铺粉丝过百万的

店铺

目标。

达成销售目标,

Mini

B

alaba

la

旗舰店

聚划算、淘抢购等

平台

进行活动

联合

也积极参与

各类营销活动

发声

如:携手

湖南卫视

进行

娱乐活动

发声

与侏罗纪

、小马宝莉等热门ip

进行

合作、

打通线上线下

kol

共同

联动等

。同时

,为实现业绩达标,

天猫

运营

运营目光投放在自身

内容

运营

在7月

底便开始

着手部署

内容矩阵,

在公域

以及私域内容渠道

有计划投放

11商品

清单与帖子

,让

内容

前期

得到

种草

曝光。除此之外

内容运营

板块

上,

Mini

B

alaba

la

抓住

直播红利,

大力

发展自身主播,

策划

系列

有内容有互动的直播档,

双11期间主播排位赛,一度从母婴巅峰榜140名

冲进

双11母婴巅峰榜

top10

经过

一年

的全方位运营下,

11期间

由内容

运营所带来uv占免费渠道uv

40%,相比于去年

7

%,提升

33

%

最终

2018

11以

销售额7557

万,完成业绩目标。

优化

内功,呈现更好的服务

服务方面,客服团队

为了

提高

服务质量

积累

进店客户的好感,不

开发新的工具,

启动

了机器人

专属客服

VIP通道等项目

其中

Mini Balabala

年初

启动

了机器人项目,

在618大促期间首次

正式

发力

,从原本的需要

100多个

临时客服,缩减到只用了

50几个,不仅

缩短

客服

响应

时间

,还

提高了

服务质量,

有效的节省了人工成本

,让

店铺的

综合

服务

评分

一直处于行业领先水平。

而为了提升

1

1

客户体验感,

9月初客服

团队

启动

专属客服服务,

短短2个

已经

积累了10

多名粉丝。

通过专属

客服服务,

有效

的提高了用户粘性,

同时及时

解决用户疑难杂症,

更加

让用户体验感提升,

成功刷了一波

口碑

深入

用户,

玩转品牌营销

20

17

年成功

的玩转

天猫

淘内内容,

内容

营销从

0

-1

,2018年品牌

继续将“

用户

放在

第一要素,

粉丝运营

变成营销重点项目。除了

自身

淘内

私域

进行粉丝

运营

以外,M

ini

B

alabala

品牌在其他渠道

进行多

渠道曝光,通过一些列营销手段进行粉丝的增长。

店铺从2017年

39万

粉丝

达到2018年100万

粉丝,

最终

实现百万增长目标。

而这样

的增长离不开

内容可看,有互动可玩,有传播点进行传播。

比如

今年展开的萌娃照相馆

、为爱

而生新生儿计划

、爱是

最好的礼物

微电影、妈妈

口碑团kol

等一系列

营销活动

M

ini

B

alabala从前期

简单式

内容运营

后期品牌

理念

的传递

提升,不断

加深品牌印象,

提高

品牌认知度,让妈妈们更加

信赖


参考资料
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